Descripción del puesto
Gestionar las operaciones técnicas del sistema Clave, así como el monitoreo y correcto funcionamiento de la red de ATM. Coordinar los procesos de abastecimiento de efectivo con proveedores y sucursales, garantizando la continuidad operativa del servicio.
Brindar soporte y asesoría a clientes ante inconsistencias en terminales, cajeros automáticos o dispositivos POS, asegurando la continuidad operativa y calidad del servicio.
Requisitos
- Conocimiento intermedio de contabilidad (conciliaciones, registros contables).
- Familiaridad con procesos de adquirencia y medios de pago.
- Conocimiento de las distintas marcas y redes de pago: Visa, Mastercard, Clave.
- Comprensión de procesos relacionados con POS, e-commerce y ATM.
- Manejo de PowerPoint para presentaciones a la junta de gerencia.
- Manejo avanzado o intermedio de Excel (tablas dinámicas).
- Conocimiento en Power BI para actualización de dashboards de canales.
- Experiencia previa en áreas de operaciones bancarias, adquirencia, canales electrónicos o medios de pago.
Beneficios
- Seguro colectivo de vida y salud.
- Gimnasio.
- Ferias educativas y de salud.
- Descuentos corporativos.
- Sala de lactancia para las colaboradoras que regresan de su licencia.
- Auditorio con una capacitada de 130 personas.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Indistinto)
Nosotros
Mercantil es una organización financiera con más de 100 años de trayectoria, reconocida por su sólida experiencia en los mercados de Latinoamérica, Estados Unidos y Suiza. Está presente en los sectores de banca, seguros, reaseguros, servicios de inversión y Fintech, consolidándose como un actor clave en el ámbito financiero internacional.
En 2025, su destacada gestión le valió ser reconocido como el Mejor Banco de Panamá por la prestigiosa revista internacional Global Finance, especializada en finanzas globales. Este mismo año, también fue galardonado en los Premios Euromoney como Mejor Banca de Inversión en Panamá y Mejor Banco en Responsabilidad Social Corporativa.
Estos importantes reconocimientos reflejan el firme compromiso de Mercantil con la excelencia, la innovación y la generación de un impacto positivo y sostenible en las comunidades en donde mantiene presencia.
Misión
Satisfacer las necesidades de los clientes mediante la prestación de excelentes productos y servicios financieros, así como las aspiraciones de nuestra gente, apoyando el fortalecimiento de las comunidades donde actuamos y agregando valor a nuestros accionistas permanentemente con sentido de largo plazo.
Visión
Ser una organización ágil, innovadora, eficiente y generadora de valor con un ecosistema de servicios financieros digitales y relacionales centrado en el cliente.
Nuestra cultura
Solidez “La solidez por encima de todo”.
Pensamiento y visión de largo plazo “La estrategia tiene visión de largo plazo, con decisiones tácticas y búsqueda de resultados en forma permanente”.
Multinacional “Somos una organización con vocación al desarrollo del negocio internacional”.
Atención y respeto al personal “El trato, la motivación, el reconocimiento y el desarrollo individual de los trabajadores son una meta permanente”.
Destacar la marca Mercantil “La imagen es la organización, la exposición pública es de la organización como un todo, no la de sus individuos, y su perfil depende de la estrategia”.
Comportamiento ético “Tolerancia cero con lo no ético, transparencia en la comunicación e información”.
Adaptabilidad “Nos adecuamos constantemente al cambio y a las circunstancias con dignidad e integridad”.
Cumplimiento “Estricto y oportuno cumplimiento de las leyes, regulaciones, normas y políticas”.
Buen ciudadano “Nuestra conducta refleja la solidaridad y compromiso con la comunidad”.
Disciplina en el gobierno corporativo “Respeto a las estructuras del gobierno corporativo”.
